1. Kaedah Pembayaran

   Semua pembayaran hanya dibenarkan melalui transaksi bank ke akaun rasmi syarikat. Sebarang bayaran melalui akaun individu atau persendirian adalah tidak sah dan tidak diiktiraf.

2. Bayaran Penuh

   Pembayaran penuh hendaklah diselesaikan dalam tempoh 60 hari (2 bulan) sebelum tarikh berlepas.

3. Pembatalan & Caj Pemprosesan

   Sebarang pembatalan tempahan selepas 24 jam daripada tarikh bayaran dibuat akan dikenakan caj pemprosesan sebanyak RM100.

   Permintaan pemulangan wang (refund) hanya akan diproses selepas ditolak caj pemprosesan, kos pengurusan, serta sebarang bayaran yang telah dibuat kepada pembekal seperti tiket penerbangan, hotel, visa dan lain-lain.

4. Penukaran atau Pembatalan Tempahan

   Sebarang permohonan untuk menukar tarikh atau membatalkan tempahan mesti dimaklumkan sekurang-kurangnya 30 hari sebelum tarikh berlepas secara bertulis kepada pihak syarikat.

5. Perubahan Harga & Cukai Tambahan

   Sebarang pertambahan bayaran adalah tertakluk kepada perubahan kadar mata wang, cukai kerajaan, caj bahan api, serta surcaj penerbangan atau hotel yang dikenakan selepas tarikh tempahan dibuat.

6. Musim Umrah (Lean Season / Peak Season)

   Pakej Umrah yang ditawarkan adalah berdasarkan musim semasa sama ada Lean Season (Musim Biasa) atau Peak Season (Musim Puncak).

   Sebarang perbezaan harga berpunca daripada perubahan musim adalah tertanggung oleh pihak jemaah dan akan dimaklumkan terlebih dahulu oleh pihak syarikat.

   Tiada bayaran tambahan dikenakan kecuali bagi penambahan hari berpunca daripada kelewatan penerbangan, yang akan dikira berdasarkan kos sebenar oleh hotel dan penyedia perkhidmatan berkaitan.

7. Perubahan Tarikh & Syarat Penerbangan/Hotel

   Sebarang perubahan jadual penerbangan, tarikh, atau hotel adalah tertakluk kepada terma dan syarat syarikat penerbangan serta pengurusan hotel. Pihak syarikat tidak bertanggungjawab atas sebarang perubahan oleh pembekal perkhidmatan tersebut.

8. Tempat Duduk Penerbangan & Susunan Jemaah

   Susunan tempat duduk dalam penerbangan bagi tempahan berkumpulan adalah tertakluk kepada peraturan syarikat penerbangan dan tidak boleh dijamin mengikut pilihan peribadi.

9. Pemulangan Wang (Refund)

   Semua permohonan pemulangan wang akan diproses dalam tempoh munasabah selepas menerima permintaan rasmi bertulis. Jumlah pemulangan adalah selepas tolakan semua caj pemprosesan, kos visa, tiket penerbangan, penginapan, dan sebarang bayaran yang telah dibuat kepada pembekal luar.

10. Liabiliti & Perlindungan Syarikat

    Syarikat tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kehilangan, kerosakan, kelewatan, kemalangan, atau perubahan jadual perjalanan yang berpunca daripada pihak ketiga seperti syarikat penerbangan, hotel, atau agensi luar.

11. Pematuhan Undang-Undang

    Semua urusan, transaksi, dan pelaksanaan program Umrah ini adalah tertakluk kepada Akta Industri Pelancongan 1992 (Akta 482) serta peraturan semasa Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya Malaysia (MOTAC) dan Kerajaan Arab Saudi.

Nota Penting:

Dengan membuat pembayaran deposit atau bayaran penuh, pihak jemaah dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan semua terma & syarat di atas.

Terma & Syarat Receipt payment

1. Semua bayaran hanya melalui akaun rasmi syarikat. Bayaran ke akaun individu tidak sah.

2. Bayaran penuh perlu dijelaskan 60 hari sebelum tarikh berlepas.

3. Pembatalan selepas 24 jam dikenakan caj pemprosesan RM100.

4. Sebarang refund akan diproses selepas ditolak caj pengurusan dan bayaran kepada pembekal (tiket, visa, hotel, dsb).

5. Sebarang perubahan tarikh, hotel, atau penerbangan tertakluk kepada terma pembekal.

6. Harga pakej mengikut musim (Lean / Peak Season). Bayaran tambahan hanya dikenakan jika berlaku penambahan hari akibat kelewatan penerbangan.

7. Dengan membuat bayaran, jemaah dianggap bersetuju dengan semua terma & syarat yang ditetapkan di bawah Akta Industri Pelancongan 1992 (Akta 482).